Política de Privacidade

1. Controladora dos Dados

Rebeka K Gomes Silva LTDA, CNPJ 61.544.514/0001-00, comércio popularmente conhecido como Clínica Rebeka Gomes, com sede na Rua Joaquim Franklin Cordeiro, 154 - 1º Andar, Centro, Arcoverde - PE, CEP 56505-280, é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e de saúde.

2. Dados Coletados

Para prestação de nossos serviços de saúde, podemos coletar:

• Dados de identificação pessoal: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail
• Dados de endereço: Endereço completo, CEP, cidade, estado
• Dados de saúde (sensíveis): Histórico médico, sintomas, diagnósticos, exames, medicamentos, alergias
• Dados de atendimento: Data e hora do atendimento, procedimentos realizados, prescrições médicas
• Dados de pagamento: Informações necessárias para faturamento (mantidas de forma segura)
• Dados de comunicação: Mensagens via WhatsApp, e-mails, registros de atendimento
• Dados de emergência: Contatos para emergência, plano de saúde, informações de convênio
• Dados de navegação: Informações coletadas através de cookies em nosso site

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação de serviços de saúde em pronto-socorro e urgências
• Atendimento médico ambulatorial e consultas
• Realização de diagnósticos e prescrição de tratamentos
• Manutenção do prontuário médico eletrônico
• Comunicação sobre resultados de exames e orientações médicas
• Agendamento e remarcação de consultas
• Faturamento e cobrança de serviços prestados
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e éticas
• Melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde
• Pesquisa científica (apenas com consentimento explícito e anonimização)

4. WhatsApp Business e Comunicação

Utilizamos o WhatsApp para:

• Atendimento de urgência pré-hospitalar
• Orientações médicas emergenciais
• Agendamento de consultas ambulatoriais
• Envio de lembretes de consultas e exames
• Comunicação sobre emergências e situações críticas
• Coordenação de atendimento móvel de urgência

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados de saúde poderão ser compartilhados apenas com:

• Outros profissionais de saúde: Para continuidade do tratamento, com seu consentimento
• Laboratórios e clínicas de diagnóstico: Para realização de exames complementares
• Planos de saúde e operadoras: Para fins de faturamento e autorização de procedimentos
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei, regulamento ou determinação judicial
• Sistemas de saúde: Para integração com prontuário eletrônico nacional (com anonimização)
• Transporte médico: Para atendimento móvel de urgência

Não comercializamos, compartilhamos ou utilizamos seus dados de saúde para fins comerciais ou de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Acesso restrito aos dados por profissionais autorizados mediante autenticação
• Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso físico e lógico
• Backup regular e seguro das informações médicas
• Treinamento contínuo da equipe em proteção de dados e sigilo médico
• Monitoramento constante contra acessos não autorizados e incidentes de segurança
• Protocolos de segurança da informação conforme normas da área da saúde
• Auditorias regulares de segurança e privacidade

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais (20 anos para prontuários médicos conforme resolução do CFM)
• Continuidade do tratamento médico e acompanhamento do paciente
• Preservação de direitos em processos médicos ou judiciais
• Atendimento a solicitações de órgãos fiscalizadores e conselhos profissionais
• Interesse legítimo da controladora, respeitados seus direitos fundamentais

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acesso: Acessar seus dados pessoais e de saúde
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/bloqueio/eliminação: Solicitar conforme legislação específica da área da saúde
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviços de saúde
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação: Ser informado sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies apenas para melhorar sua experiência de navegação. Não utilizamos cookies para coletar dados de saúde ou informações sensíveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.